インフィニティの英国進出・英国展開支援

元々対応を任せていた現地のIT業者が対応できなくなり、別のIT業者を探していた。
現地IT業者に依頼して構築・管理していた環境はそのままに、契約だけ日系のIT業者に切り替えたかったが、「自分達で構築していない環境は保守対象外」と言われてしまい業者の切り替えが難航していた。
今まで現地のIT業者にすべて任せていたため現状を把握しておらず、自社ではどうすることもできない。できればそのままIT業者の切り替えだけ行って、後から新規構築を実施するようにしたい。

日本本社の方、現地法人のご担当者、現地IT業者と連携して、
そのまま弊社に引継ぎ

現地のIT業者にて、PC30台のリース、年間の保守契約、VMware社の仮想化環境に複数のWindowsとLinuxのゲストサーバ構築・管理が行われており、業者の切り替えに伴う調整は多岐にわたりましたが、現地のIT業者、お客様の日本の情報システム部門と連携し、現状の把握、ライセンスの移行などを済ませ、今までと全く同じ形態でサポートを開始しました。
日本と現地の状況を把握した弊社スタッフが調整を行うことで、スムーズに切り替えを実施することができました。

ある中東の国の支店で、IT業者が管理しているメールサーバにてメールを利用していたが、Microsoft社のExchangeサーバに移行をすることになった。
しかし、現地の支店に日本人がおらず、IT業者も現地語しか話すことができないため現状を把握することができなかった。
そもそも管理を任せっきりであったため、これを機に日本の本社で現地のIT周りの現状把握を行いたい。

双方の文化をよく知る海外在住の日本人スタッフが
日本本社の意向を理解しつつ、現地の方々と連携して対応

英語が話せる弊社スタッフが、現地支店の方に通訳していただきながら移行をサポートいたしました。
進行はプロジェクト管理表にて常に管理し、意識を共有しながら確実に進めていきました。
切り替えは現地の夜中に行いましたが、予め情報共有に努めた結果スムーズに切り替えを終えることができました。
OutlookアプリでIMAPのメールを利用されていたため、移行後も同様にメールが利用できるようOutlookにMicrosoftアカウントを設定させていただき、今までと同じ環境でメールが利用できるように対応させていただきました。
一連の作業で現地の方々とも信頼関係を得ることができ、インフラの情報をヒアリングすることができましたので、日本本社の方へ現地の詳細な環境を報告することができました。

初めての欧州拠点で勝手が分からないため、現地をよく知っている業者に事務所の開設からIT周りをトータルで相談したい。

現地業者の紹介から連携しての対応など、トータル的なサポートが可能

IT周りを弊社が、工事は現地の建築家をご紹介。建築家や工事業者と連携しながら無事予定通り事務所の開設に至りました。
ISPを2社と契約し2回線引きたいとのご意向を受け、業者との交渉、契約書の確認、配線時の電気工事業者との調整などもサポートさせていただきました。ネットワーク機器はCiscoとの指定があり、MerakiのFirewall2台、PoEスイッチ2台、AP10台の発注から設定、設置までを実施いたしました。なおWAN側は自社で設定したいとのご要望だったため、今回はLAN側のみ担当させていただきました。
担当者様のご要望に合わせた対応や現地業者との調整など、柔軟なサポートが可能です。
その後そのままお客様のPCサポートも弊社にて担当させていただき、お客様からは世間話から得られる現地の雇用のルールや、生活の体験談などが役立ったというお言葉もいただきました。

機器の事を理解しており、かつ日本語でやり取りできるエンジニアに依頼したいと思っていた。また、できるだけ営業時間を避けて同時に切り替えを行いたいと思っているが、タイミングの調整など現地の業者だけでは不安だった。

経験豊富な日本人エンジニアが機器の選定から設定、
現地作業までサポート

すべての拠点においてFortigate で揃えているとのことで、担当の国でもFortigate で機器選定を実施。日本の担当者様とやり取りしながら、Pre-Shared KeyにてIPSecの拠点間通信を構築し、切り替えを行いました。
IT知識を備えた日本人エンジニアが現地に出張して対応することで、トラブルを最小限に抑えることができ、お客様にも安心してサポートをお任せいただけました。